Reklamation

Stimmt etwas nicht?

Nicht zufrieden? Wir von Anro legen größten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Trotz aller Sorgfalt ist nicht auszuschließen, dass manchmal etwas nicht ganz rund läuft. Das soll Ihr Schaden nicht sein.

Wie kommt es zu Reklamationen?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihre Bestellung. Sind alle Angaben korrekt oder hat sich ein Fehler eingeschlichen? Dank der Einzelanfertigung, die Sie bei uns erhalten, schneiden wir zum Beispiel Ihre Wachstuchtischdecke individuell zu. Je nach Bestellung folgen weitere Arbeitsschritte wie eine Einfassung mit Paspelband. Ihre angegebenen Maße können wir leider nicht überprüfen.

Sie haben die falsche Ware erhalten?

Vom Eingang Ihrer Bestellung über die Verarbeitung bis zum Versand geht Ihre Ware verschiedene Kontrollpunkte durch. Obwohl für uns die rasche und korrekte Abwicklung oberstes Ziel ist, sind Pannen kaum vermeidbar.

So gehen Sie im Fall einer Reklamation oder Retoure vor

Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, sobald Sie Mängel feststellen. Nutzen Sie das von uns für Sie vorbereitete Formular, um alle Angaben kompakt zu übermitteln, und schicken Sie bitte ein Foto mit, damit wir uns ein Bild machen können. Vielen Dank.